Términos de Servicio

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Estos Términos del Servicio (“Términos”) rigen las compras, órdenes, cotizaciones, transacciones, servicios disponibles mediante la plataforma de GDO y el uso de los canales de venta de GDO WHOLESALE LLC (“GDO”).

Estos Términos aplican independientemente del canal utilizado, incluyendo transacciones realizadas en nuestra tienda física, a través de www.gdowholesale.com, por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos, mediante Quotes, Sales Orders, Invoices, recogido de mercancía, entregas, servicios de instalación disponibles mediante nuestra plataforma o cualquier otro canal autorizado por GDO.

Al realizar o confirmar una orden, aprobar una cotización, efectuar un pago, completar una compra online, aceptar electrónicamente términos relacionados con instalación, recoger mercancía, aceptar una entrega, permitir el comienzo de un trabajo de instalación, firmar una aceptación de instalación o de cualquier otra manera proceder con una transacción, el cliente reconoce y acepta estos Términos y las demás políticas aplicables de GDO.

Cuando alguna disposición de estos Términos no pueda legalmente limitarse o renunciarse, prevalecerá la ley aplicable.

Órdenes y aceptación

Todas las órdenes están sujetas a aceptación por parte de GDO, disponibilidad de inventario y, cuando corresponda, confirmación del fabricante o suplidor. La recepción de una orden, confirmación electrónica, Quote, Sales Order o autorización de pago no garantiza por sí sola la disponibilidad definitiva del producto.

GDO podrá rechazar, suspender o cancelar una orden cuando exista una razón legítima para hacerlo, incluyendo falta de disponibilidad, errores evidentes de precio o descripción, información incorrecta o incompleta, imposibilidad de procesar el pago, restricciones del fabricante o suplidor, limitaciones de envío, sospecha razonable de fraude o cualquier otra circunstancia que razonablemente impida completar la transacción.

Si GDO cancela una orden después de haber recibido un pago por mercancía que no será suministrada, se procesará el crédito o devolución correspondiente según la transacción y la ley aplicable.

Precios

Los precios pueden variar según el producto, canal de venta, promoción, disponibilidad, costos del fabricante, condiciones del mercado y otros factores comerciales.

GDO se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio de precio aplicará de forma prospectiva y no afectará transacciones previamente completadas, salvo que exista un error, inexactitud u omisión conforme a lo dispuesto en estos Términos.

Los precios publicados o comunicados mediante el website, Quotes, Sales Orders, teléfono, email, WhatsApp u otros medios están sujetos a corrección en caso de errores tipográficos, técnicos, de sistema, descripción, disponibilidad o información suministrada por fabricantes, suplidores o terceros.

GDO se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones, incluso después de que una orden haya sido sometida o confirmada. Si se identifica un error material antes de completar la transacción, GDO podrá ofrecer al cliente la opción de continuar bajo los términos corregidos o cancelar la orden.

Si GDO cancela una orden después de haber cobrado al cliente por mercancía que no será suministrada, se procesará el crédito o devolución correspondiente.

Ajustes de precio y promociones

Las reducciones de precio, promociones, descuentos, ofertas especiales o markdowns posteriores a una compra no aplican retroactivamente a transacciones previamente completadas, salvo que GDO indique expresamente lo contrario por escrito.

Impuestos y otros cargos

El cliente será responsable de los impuestos, IVU, aranceles, derechos de importación, cargos aduaneros y demás cargos aplicables a la transacción según corresponda. GDO cobrará aquellos impuestos que esté legalmente obligado a recaudar.

En determinadas ventas o envíos fuera de Puerto Rico podrán aplicar impuestos, aranceles o cargos adicionales establecidos por la jurisdicción de destino.

Cuando un cargo adicional sea conocido antes del despacho y deba ser recaudado por GDO, GDO podrá solicitar el pago correspondiente antes de procesar o enviar la orden.

Términos de pago

El pago será exigible de acuerdo con los términos indicados en el Quote, Sales Order, Invoice, checkout online, cuenta del cliente u otro documento aplicable a la transacción.

Los métodos de pago aceptados estarán sujetos a las políticas vigentes de GDO.

Los clientes que cuenten con términos de crédito previamente aprobados estarán sujetos a las condiciones específicas establecidas para su cuenta.

GDO podrá suspender órdenes, entregas, privilegios de crédito u otras transacciones cuando existan balances vencidos, pagos rechazados, cheques devueltos, chargebacks, disputas de pago pendientes o incumplimientos de términos de crédito, sujeto a la ley aplicable.

Pedidos especiales y productos personalizados

Los pedidos especiales o personalizados podrán requerir un depósito no reembolsable del 50%, salvo que GDO indique otra condición por escrito.

Una vez que GDO haya colocado el pedido con el fabricante o suplidor, la orden será no cancelable, excepto cuando GDO autorice expresamente lo contrario por escrito o cuando la ley aplicable disponga otra cosa.

Los tiempos de producción, fabricación, importación, procesamiento y entrega de pedidos especiales son estimados y pueden cambiar por circunstancias fuera del control de GDO.

Disponibilidad de inventario y backorders

La disponibilidad de inventario puede cambiar en cualquier momento.

La identificación de un producto como “in stock”, “available”, “backordered”, “special order” o con una fecha estimada de disponibilidad no constituye una garantía absoluta de inventario o entrega.

Las fechas de disponibilidad proporcionadas por fabricantes, suplidores o transportistas son estimadas, salvo que GDO expresamente garantice una fecha por escrito.

Selección del producto

El cliente y/o instalador es responsable de verificar antes de la compra e instalación que el producto seleccionado sea adecuado para la aplicación prevista.

Dependiendo del producto, deberán verificarse, entre otros aspectos, modelo, compatibilidad, dimensiones, peso, tipo de portón o puerta, uso o ciclos de operación, voltaje, requerimientos eléctricos, accesorios, controles, dispositivos de seguridad, condiciones ambientales y demás requisitos establecidos por el fabricante.

Información proporcionada por el cliente

Las recomendaciones de producto, compatibilidad y asistencia técnica proporcionadas por GDO se basan en la información suministrada por el cliente, instalador o técnico.

GDO no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, por una selección incorrecta de producto cuando dicha selección resulte de información incorrecta, incompleta o inexacta proporcionada por el cliente o su representante.

La asistencia técnica de GDO no sustituye las especificaciones oficiales del fabricante, una evaluación adecuada del lugar de instalación ni el juicio profesional del instalador.

Instalación profesional

Los productos que requieran instalación técnica deberán ser instalados por personal calificado, competente y con experiencia apropiada para el producto y la aplicación.

La instalación deberá realizarse de acuerdo con las instrucciones del fabricante, especificaciones del producto, requerimientos eléctricos, dispositivos de seguridad requeridos, códigos, permisos y demás requisitos legales o técnicos aplicables.

Cuando el cliente seleccione y contrate su propio instalador fuera del programa de instalación de GDO, GDO no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, por fallas, daños o consecuencias ocasionadas por instalación incorrecta, cableado incorrecto, voltaje incorrecto, programación incorrecta, omisión de dispositivos de seguridad requeridos, modificaciones no autorizadas, incumplimiento de instrucciones del fabricante o trabajo incorrectamente realizado por terceros.

Cuando el cliente adquiera instalación como parte de una transacción procesada mediante GDO, aplicará además la sección Servicios de Instalación contenida en estos Términos.

Códigos, permisos y cumplimiento

El cliente y/o instalador es responsable de determinar y verificar antes de la compra e instalación los códigos de construcción, códigos eléctricos, permisos, requisitos municipales, requisitos de seguridad, dispositivos de protección requeridos, reglamentos aplicables y cualquier otro requisito específico de la ubicación o proyecto.

GDO no garantiza que un producto, por sí solo, cumpla automáticamente con todos los requisitos de una jurisdicción, proyecto o instalación específica.

El cliente y/o instalador deberá consultar la documentación oficial del fabricante y los requisitos aplicables antes de realizar la instalación.

Instaladores, dealers y contratistas independientes

GDO mantiene relaciones comerciales con dealers, instaladores, técnicos y contratistas independientes.

Cuando GDO simplemente proporcione información de contacto o recomiende un tercero y el cliente no haya comprado una instalación mediante el programa de GDO, la selección y contratación de dicho tercero será responsabilidad del cliente. En esos casos, precios, disponibilidad, alcance de trabajo, garantías, scheduling, pagos, reparaciones y demás servicios se acordarán directamente entre el cliente y el tercero.

Salvo que GDO indique expresamente lo contrario por escrito, dichos terceros no son empleados de GDO y una recomendación o referido no constituye garantía ni aceptación de responsabilidad por el trabajo realizado.

Cuando el cliente compre una instalación como parte de una transacción procesada por GDO, aplicarán las disposiciones siguientes.

SERVICIOS DE INSTALACIÓN

Rol de GDO WHOLESALE

GDO WHOLESALE es un distribuidor de productos de control de acceso, automatización de portones, equipos para puertas de garaje, acceso vehicular y productos relacionados. GDO no realiza físicamente trabajos de instalación.

Como parte de la experiencia de compra, GDO utiliza su plataforma, tecnología y red de dealers para conectar a clientes que compran productos elegibles con instaladores independientes que pueden realizar la instalación.

El propósito del programa es ofrecer una alternativa conveniente para aquellos clientes que no solamente desean adquirir el producto, sino que también necesitan acceso a un instalador.

GDO vende el producto. El instalador independiente realiza la instalación. La plataforma de GDO conecta a ambas partes como parte de la experiencia de compra del cliente.

GDO no actúa como el técnico que ejecuta físicamente el trabajo, no proporciona directamente la mano de obra de instalación y no administra el trabajo diario del instalador.

Instaladores participantes

Las instalaciones disponibles mediante el programa son realizadas por dealers, contratistas o instaladores independientes.

GDO podrá establecer criterios de elegibilidad para determinar qué instaladores pueden participar en el programa. Dichos criterios podrán considerar experiencia, conocimiento de los productos, capacidad técnica, documentación comercial, ubicación, disponibilidad, desempeño anterior, customer experience y otros requisitos razonables del programa.

No todos los dealers o instaladores necesariamente cualificarán para participar.

La participación de un instalador en la red de GDO no lo convierte en empleado de GDO ni significa que GDO realice o garantice físicamente su trabajo.

GDO podrá añadir, suspender, remover, sustituir o limitar la participación de cualquier instalador dentro de su red.

Productos e instalaciones elegibles

No todos los productos vendidos por GDO necesariamente tendrán una opción de instalación disponible. La disponibilidad de instalación podrá depender del producto, aplicación, ubicación, complejidad, disponibilidad de instaladores, condiciones del lugar y otros factores operacionales.

GDO podrá añadir, modificar, suspender o eliminar productos, categorías, áreas geográficas o tipos de instalación disponibles mediante el programa.

Compra, pago y comienzo del proceso

Salvo que GDO acuerde expresamente otra cosa por escrito, el producto y la instalación deberán estar pagados antes de que comience el proceso de conexión con el instalador.

Una solicitud de información, Quote, carrito de compra, Sales Order u otro documento que todavía no haya cumplido con las condiciones de pago aplicables no inicia por sí solo la asignación o conexión con un instalador.

Una vez confirmado el pago correspondiente, la plataforma podrá iniciar el proceso para conectar al cliente con un instalador elegible.

Aceptación de términos antes de completar la compra

Cuando una transacción incluya instalación, GDO podrá requerir que el cliente revise y acepte estos Términos antes de completar el pago o continuar con la transacción.

La aceptación podrá realizarse mediante checkbox, botón Accept & Continue, enlace electrónico, portal, aplicación, firma electrónica u otro mecanismo razonablemente diseñado para registrar la aceptación del cliente.

GDO podrá conservar evidencia electrónica de dicha aceptación, incluyendo la orden relacionada, fecha y hora, información asociada al cliente, versión de los Términos aceptada, canal utilizado y demás información razonablemente necesaria para documentar la aceptación.

Plataforma y proceso automatizado

El programa está diseñado para operar principalmente mediante la plataforma y tecnología de GDO.

Después de completarse los requisitos aplicables, la plataforma podrá crear el trabajo de instalación, identificar instaladores elegibles, asignar u ofrecer el trabajo, transferir información necesaria, facilitar comunicaciones, registrar el estado del trabajo, recibir fotografías y documentación, registrar terminación y obtener la aceptación del cliente.

GDO proporciona la tecnología y herramientas que permiten la conexión entre el cliente y el instalador, pero no coordina manualmente cada instalación ni administra el trabajo diario del instalador.

Una vez establecida la conexión, los asuntos propios del trabajo de campo se coordinan directamente entre el cliente y el instalador.

Coordinación entre cliente e instalador

El instalador será responsable de comunicarse directamente con el cliente para coordinar la fecha y hora de instalación, acceso a la propiedad, preparación necesaria, condiciones del lugar, cambios de cita y demás asuntos relacionados con la ejecución física del trabajo.

GDO no garantiza una fecha, hora o término específico para completar la instalación, salvo que exista un acuerdo expreso por escrito.

La asignación inicial de un instalador podrá cambiar cuando sea razonablemente necesario por disponibilidad, ubicación, falta de respuesta, emergencia, condiciones de seguridad, desempeño, incumplimiento de requisitos del programa u otras circunstancias operacionales.

Responsabilidad por la instalación

El instalador independiente que realiza el trabajo es responsable por la ejecución física, workmanship, métodos de instalación y calidad de su trabajo.

Según corresponda a la aplicación, esto podrá incluir medidas de campo, montaje, fijación, brackets, soldadura, wiring relacionado con la instalación, alineamiento, programación, límites, ajustes, cadenas, racks, accesorios, testing y corrective work.

GDO no realiza, dirige, supervisa ni controla los métodos físicos utilizados por el instalador.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, GDO no asume la responsabilidad del instalador por su workmanship, métodos de trabajo o daños ocasionados directamente por la ejecución física de su instalación.

Instalación estándar

Salvo que se indique expresamente otra cosa por escrito, el precio de instalación corresponde a una instalación estándar bajo condiciones normales.

Se presume razonablemente que el área es accesible, que el portón, puerta, estructura o superficie correspondiente se encuentra en condiciones adecuadas para recibir el equipo, que existe una localización normal para montaje, que existe suministro eléctrico apropiado cuando sea necesario y que no se requieren reparaciones, modificaciones estructurales u otros trabajos extraordinarios antes de completar la instalación.

El instalador realizará la determinación final de las condiciones reales del lugar antes o durante la ejecución del trabajo.

Trabajo fuera del alcance de una instalación estándar

Salvo que esté expresamente incluido por escrito en el Quote, Sales Order, Invoice o documento correspondiente, una instalación estándar no incluye trabajos extraordinarios tales como nuevos circuitos eléctricos, trabajos en paneles eléctricos, reparaciones eléctricas mayores, trenching, trabajos subterráneos, trabajos significativos de concreto, masonry, modificaciones estructurales, fabricación especial, reparaciones del portón o puerta existente, reemplazo de componentes deteriorados, correcciones de instalaciones anteriores, pintura, ingeniería, arquitectura, demolición, permisos o equipos y accesorios adicionales.

Cuando las condiciones reales requieran trabajo adicional, el cliente deberá ser informado siempre que sea razonablemente posible antes de realizar trabajo adicional facturable.

Dicho trabajo podrá ser acordado directamente entre el cliente y el instalador. GDO no será responsable por trabajos, cargos o compromisos adicionales acordados directamente entre el cliente y el instalador fuera de la transacción original procesada por GDO.

Condiciones del lugar y condiciones preexistentes

La compra de una instalación no hace responsable a GDO por condiciones que existían previamente en la propiedad.

Estas pueden incluir daños estructurales, portones deteriorados, puertas dañadas, superficies inadecuadas, wiring existente defectuoso, suministro eléctrico inadecuado, corrosión, obstrucciones, problemas de acceso, instalaciones anteriores deficientes, riesgos de seguridad o equipos que no forman parte de la transacción.

El cliente es responsable de proporcionar información razonablemente correcta sobre la propiedad y cualquier condición conocida que pueda afectar la instalación.

El instalador podrá detener, rechazar o posponer el trabajo cuando determine razonablemente que las condiciones no permiten completar la instalación correctamente o de manera segura.

Responsabilidades del cliente

El cliente deberá proporcionar información y datos de contacto correctos, permitir acceso razonable al lugar, mantener disponible el área necesaria para realizar el trabajo, informar riesgos o condiciones conocidas y comunicar cualquier requisito de HOA, condominio, administración, permisos o restricciones aplicables a la propiedad.

El cliente deberá cooperar razonablemente con el instalador para permitir la realización segura y adecuada del trabajo.

Documentación de la instalación

El instalador estará obligado a documentar el trabajo mediante la plataforma o aplicación utilizada por el programa. Dicha documentación podrá incluir información del trabajo, producto instalado, modelo, número de serie, fotografías antes, durante o después de la instalación, notas, pruebas realizadas, condiciones encontradas, asuntos pendientes y demás información razonablemente necesaria para documentar el servicio.

GDO podrá mantener dicha documentación como parte del expediente de la transacción para fines de administración del programa, quality control, evaluación de dealers, warranty support y resolución de controversias.

Installation Completion & Acceptance

Al terminar físicamente la instalación, el instalador completará el proceso de cierre mediante la plataforma o aplicación correspondiente. El proceso podrá requerir que el instalador confirme la terminación, identifique el equipo instalado, registre números de serie, cargue fotografías, documente testing, identifique cualquier excepción o asunto pendiente y presente al cliente el Installation Completion & Acceptance.

El instalador presentará dicha aceptación en su teléfono, tablet u otro dispositivo designado. El cliente tendrá oportunidad de observar el trabajo terminado e identificar cualquier asunto aparente antes de firmar. Mediante su firma, el cliente reconoce que la instalación fue completada, que tuvo oportunidad de observarla, que el equipo fue demostrado o probado para operación normal cuando corresponda y que tuvo oportunidad de identificar cualquier asunto aparente o pendiente.

Cualquier excepción conocida al momento del cierre podrá documentarse en el mismo expediente.

Una vez firmado el Installation Completion & Acceptance presentado por el instalador, el cliente no tendrá que completar posteriormente un proceso online separado para cerrar la instalación.

La firma documenta la terminación y aceptación del trabajo, sujeta a cualquier excepción registrada, y no transfiere a GDO la responsabilidad del instalador por workmanship ni elimina derechos que legalmente no puedan renunciarse.

Garantía de instalación y workmanship

La responsabilidad por workmanship y cualquier garantía aplicable al trabajo de instalación corresponde directamente al instalador independiente que realizó dicho trabajo.

Las reclamaciones relacionadas con montaje, fijación, brackets, wiring de instalación, alineamiento, programación relacionada con la instalación, ajustes mecánicos, corrective work u otros asuntos directamente atribuibles a la ejecución física del instalador deberán trabajarse directamente con ese instalador.

GDO no provee ni asume la garantía de workmanship del instalador.

La participación del instalador dentro de la red de GDO no constituye una garantía de GDO respecto al workmanship de un trabajo específico.

Garantía del producto y garantía de instalación

La garantía del producto y la responsabilidad por la instalación son asuntos distintos.

Los equipos vendidos por GDO permanecen sujetos a la garantía aplicable del fabricante y a la Política de Garantías de GDO. Cuando corresponda, GDO procesará y honrará las reclamaciones de garantía de producto de acuerdo con los términos, requisitos, exclusiones y procedimientos establecidos por el fabricante y por GDO.

Proceso de garantía del producto:

Cuando un producto instalado presente una posible falla, el cliente deberá trabajar inicialmente con el dealer o instalador que realizó la instalación. El instalador será responsable de realizar el diagnóstico en el lugar, identificar la causa de la falla y determinar qué equipo, componente o pieza aparenta estar defectuoso. GDO no proporciona diagnóstico en sitio, visitas técnicas, field service ni inspecciones en la propiedad para determinar qué componente está defectuoso o si una falla está cubierta por garantía. Una vez el instalador haya identificado la pieza o componente que presuntamente presenta una falla, deberá suministrarse a GDO la información y evidencia requerida para procesar la reclamación. Esto podrá incluir, según el fabricante y el producto, modelo, número de serie, proof of purchase, descripción de la falla, fotografías, videos, resultados de diagnóstico u otra documentación requerida. Si la reclamación cumple con los requisitos de la garantía aplicable y es aprobada conforme al proceso del fabricante y de GDO, GDO honrará la garantía del producto y proporcionará o despachará la pieza o componente de reemplazo correspondiente, sujeto a disponibilidad y a los términos aplicables de la garantía.

La garantía del producto no incluye servicio en sitio. La aprobación de una garantía de producto no incluye mano de obra, diagnóstico en sitio, visita técnica, remoción de la pieza defectuosa, instalación de la pieza de reemplazo, programación, ajustes, transporte u otros trabajos de campo, salvo que el fabricante expresamente disponga lo contrario por escrito.

GDO no acudirá a la propiedad del cliente para diagnosticar, remover, instalar o reemplazar componentes bajo garantía.

Cualquier trabajo necesario para diagnosticar el sistema, remover una pieza, instalar el reemplazo, programar el equipo, realizar ajustes o poner nuevamente el sistema en operación deberá coordinarse directamente con el instalador.

Garantía de instalación:

La garantía relacionada con la instalación, servicio y trabajo realizado en la propiedad corresponde al instalador independiente que ejecutó la instalación.

Problemas relacionados con montaje, alineamiento, alambrado de instalación, brackets, programación asociada a la instalación, ajustes mecánicos, corrective work u otros asuntos atribuibles a la ejecución física del trabajo deberán atenderse directamente con dicho instalador.

GDO no provee ni asume la garantía de workmanship del instalador.

Determinación de la causa de una falla

Un defecto de fabricación o componente defectuoso podrá estar sujeto a la garantía del producto, mientras que un problema causado por instalación, configuración, condiciones del lugar, suministro eléctrico, modificaciones, daño externo o workmanship podrá no estar cubierto por la garantía del fabricante.

Cuando la causa de una falla no sea evidente, será responsabilidad del instalador diagnosticar el sistema e identificar el componente o condición que está ocasionando el problema antes de someter una reclamación de garantía a GDO.

La determinación final de cobertura estará sujeta a los términos de la garantía del fabricante y al cumplimiento del proceso de garantía correspondiente.

Servicio después de la instalación

Una vez completada la instalación, el instalador se convierte en el contacto directo del cliente para todos los asuntos relacionados con field service de la instalación.

Esto incluye mantenimiento, callbacks, troubleshooting, ajustes, reparaciones, inspecciones, corrective work, diagnósticos y futuras visitas a la propiedad relacionadas con la instalación.

GDO no proporciona field service ni installation-related technical visits.

El precio original de instalación tampoco incluye servicio futuro ilimitado. Cualquier mantenimiento, reparación, visita, diagnóstico, modificación, upgrade, accesorio o trabajo futuro podrá estar sujeto a cargos adicionales establecidos por el instalador.

Salvo que exista un acuerdo distinto por escrito, dichos servicios futuros serán manejados directamente entre el cliente y el instalador.

Daños, incidentes y reclamaciones relacionadas con instalación

Cualquier alegación de daño a propiedad, lesión, workmanship defectuoso u otro incidente directamente relacionado con la ejecución física del trabajo deberá ser reportada prontamente al instalador responsable.

El cliente deberá documentar razonablemente cualquier situación, incluyendo fotografías cuando sea apropiado.

GDO podrá solicitar fotografías, completion records, documentación u otra información para administrar el programa, evaluar una reclamación o determinar la continuidad de un instalador dentro de la red.

La participación de GDO en la revisión administrativa, recopilación de información o evaluación de una situación no significa que GDO asuma la responsabilidad u obligaciones del instalador.

Información compartida con el instalador

Para permitir la conexión y ejecución de la instalación, GDO podrá compartir con el instalador información razonablemente necesaria para completar el trabajo, incluyendo nombre, teléfono, email, dirección de instalación, productos adquiridos, información relevante de la orden, fotografías, notas y detalles relacionados con el servicio.

El manejo de información personal estará además sujeto a la Política de Privacidad de GDO.

El cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con la instalación provenientes de GDO, de la plataforma o del instalador.

Equipo adquirido sin instalación mediante GDO

El cliente podrá adquirir productos de GDO sin utilizar el programa de instalación, salvo que una transacción específica indique expresamente otra cosa.

Cuando el cliente seleccione y contrate por su cuenta un instalador fuera del programa, dicha relación será directamente entre el cliente y ese tercero.

En la máxima medida permitida por la ley, GDO no será responsable por workmanship, métodos de instalación, daños o servicios realizados por un instalador seleccionado independientemente por el cliente.

Limitación del rol de GDO respecto a instalaciones

GDO WHOLESALE es un distribuidor de productos y proveedor de una plataforma tecnológica que conecta clientes con instaladores independientes. GDO no realiza físicamente las instalaciones.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, GDO no asume responsabilidad por el workmanship del instalador, sus métodos físicos de trabajo, decisiones de campo, mano de obra, corrective work, garantía de instalación, mantenimiento futuro, field service o daños ocasionados directamente por la ejecución física del trabajo del instalador.

Las reclamaciones directamente relacionadas con la ejecución física de la instalación deberán dirigirse al instalador responsable.

GDO continuará siendo responsable por aquellas obligaciones que legalmente le correspondan respecto a los productos vendidos por GDO y por cualquier responsabilidad que la ley aplicable no permita excluir o limitar.

Nada en estos Términos pretende renunciar o limitar derechos del consumidor u obligaciones que legalmente no puedan ser renunciados o limitados.

Modificaciones al programa de instalación

El programa de instalación es un servicio en desarrollo y podrá evolucionar a medida que GDO obtenga experiencia operacional. GDO podrá modificar prospectivamente los productos elegibles, precios, áreas de servicio, tipos de instalación, requisitos de participación de dealers, procesos tecnológicos, documentación requerida, procedimientos y demás elementos operacionales del programa. La versión de estos Términos aplicable a una transacción será generalmente aquella vigente al momento en que dicha transacción sea realizada o aceptada, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Registros y firmas electrónicas relacionados con instalación

Los registros relacionados con instalaciones podrán crearse, transmitirse, aceptarse y almacenarse electrónicamente. Estos podrán incluir información del trabajo, fotografías, documentación del instalador, comunicaciones, acknowledgments, completion records, acceptance records y firmas. El cliente reconoce que estos registros y firmas electrónicas podrán conservarse y utilizarse como evidencia de la transacción y de la terminación del trabajo, sujeto a la ley aplicable.

Aceptación de las disposiciones de instalación

Al comprar instalación, aceptar estos Términos electrónicamente, efectuar el pago correspondiente, permitir que el instalador comience el trabajo o firmar el Installation Completion & Acceptance, el cliente reconoce y acepta las disposiciones relacionadas con Servicios de Instalación contenidas en estos Términos del Servicio.

Recogido de mercancía

El cliente o su representante deberá verificar la mercancía al momento de recogerla.

Cualquier faltante, producto incorrecto, cantidad incorrecta o daño visible deberá notificarse a GDO dentro de los períodos establecidos en nuestras políticas.

La aceptación o recogido de mercancía no elimina derechos o reclamaciones que puedan surgir bajo las políticas aplicables de GDO o la ley aplicable.

Entregas y envíos

Los métodos de envío, transportistas, tarifas, áreas de servicio, tiempos estimados y demás condiciones específicas se rigen por la Política de Envíos de GDO.

Cualquier fecha de disponibilidad, despacho, tránsito o entrega proporcionada por GDO constituye una estimación basada en la información disponible al momento y no una garantía de entrega en una fecha específica, salvo que GDO expresamente acuerde lo contrario por escrito.

GDO no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, por retrasos causados por circunstancias razonablemente fuera de su control, incluyendo retrasos del fabricante, problemas de suplidores, escasez de materiales, interrupciones de transporte, problemas del carrier, clima, huracanes, desastres naturales, huelgas, epidemias, restricciones gubernamentales, aduanas u otros eventos similares.

Envíos internacionales

Para envíos internacionales, el cliente o destinatario será responsable de los aranceles, derechos de importación, impuestos, cargos aduaneros y demás cargos impuestos por el país o jurisdicción de destino, salvo que expresamente se acuerde lo contrario.

Los tiempos de procesamiento aduanero están fuera del control de GDO y pueden afectar significativamente los tiempos de entrega.

GDO no garantiza tiempos de entrega relacionados con procesamiento, inspecciones o retenciones aduaneras.

Inspección de mercancía y reclamaciones de entrega

El cliente o su representante deberá inspeccionar la mercancía al momento de recibirla.

Los faltantes, cantidades incorrectas, productos incorrectos o daños visibles relacionados con la entrega o transporte deberán reportarse a GDO dentro de 48 horas de recibido.

GDO podrá requerir fotografías, videos, empaque original, tracking information, documentos de entrega, evidencia de recepción u otra información razonablemente necesaria para investigar una reclamación.

La mercancía y su empaque deberán conservarse hasta que GDO o el transportista indiquen lo contrario cuando exista una reclamación relacionada con daños de envío o flete.

Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos de GDO.

Ninguna devolución será aceptada sin autorización previa de GDO.

Como regla general, las devoluciones autorizadas de mercancía de inventario no defectuosa deberán solicitarse dentro de 7 días de recibido y estarán sujetas a las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos de GDO.

Podrá aplicar un 25% de cargo de reposición (restocking fee).

Ciertos productos, incluyendo determinados productos electrónicos, eléctricos, baterías, productos instalados o usados y pedidos especiales o personalizados, pueden no ser elegibles para devolución.

La autorización para devolver mercancía no constituye aprobación definitiva de crédito. Toda mercancía devuelta podrá ser inspeccionada por GDO para confirmar que cumple con los requisitos aplicables.

Una vez autorizada una devolución, la mercancía deberá ser entregada o enviada dentro del período indicado en la autorización. Una autorización vencida podrá ser cancelada.

Información y especificaciones de productos

GDO procura mantener información precisa sobre sus productos; sin embargo, fabricantes y suplidores pueden modificar sin previo aviso especificaciones, dimensiones, componentes, diseño, colores, características, accesorios, empaques y documentación.

Cuando una característica, compatibilidad, dimensión o especificación sea crítica para la aplicación, el cliente deberá verificar la documentación oficial del fabricante antes de realizar la compra o instalación.

Imágenes de productos

Las fotografías, renderings e imágenes utilizadas en el website, Quotes, material promocional u otros medios se proporcionan con fines informativos e ilustrativos.

Aunque GDO procura representar los productos con precisión, pueden existir diferencias en color, apariencia, dimensiones aparentes, empaque, accesorios, componentes, revisiones de producto o configuración debido a variaciones de pantalla, reproducción fotográfica, cambios del fabricante u otros factores.

Las imágenes no sustituyen las especificaciones técnicas oficiales del fabricante.

Cuando una característica, dimensión, compatibilidad o especificación sea crítica, el cliente deberá consultar la documentación oficial correspondiente antes de realizar la compra.

Uso del website

El website de GDO se proporciona para fines informativos y comerciales relacionados con los productos y servicios ofrecidos por GDO.

El usuario se compromete a no utilizar el website para actividades ilegales o fraudulentas, interferir con su funcionamiento, intentar obtener acceso no autorizado, introducir malware u otro código dañino, obtener datos mediante métodos no autorizados, hacerse pasar por otra persona o entidad o realizar actividades que razonablemente puedan perjudicar a GDO, sus sistemas o terceros.

GDO podrá restringir o suspender el acceso al website cuando exista fraude, abuso, riesgo de seguridad o uso indebido.

Cuentas online

Cuando el website permita la creación de cuentas, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, proporcionar información correcta, mantener sus datos actualizados e informar a GDO sobre cualquier uso no autorizado conocido o sospechado.

GDO podrá suspender o restringir cuentas cuando exista sospecha razonable de fraude, abuso o violación de estos Términos.

Propiedad intelectual

El contenido original propiedad de GDO WHOLESALE LLC, incluyendo textos originales, diseños, gráficos, logos y otros materiales, está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Los logos, fotografías, manuales, documentación, marcas y demás materiales pertenecientes a fabricantes u otros terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

No se permite copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente contenido propiedad de GDO sin autorización previa.

Links, plataformas y servicios de terceros

El website y las operaciones de GDO podrán incluir links, integraciones o servicios proporcionados por fabricantes, transportistas, procesadores de pago, servicios financieros, plataformas tecnológicas u otros terceros.

Estos servicios pueden estar sujetos a términos, disponibilidad y políticas independientes.

GDO no controla necesariamente el funcionamiento, contenido o políticas de dichos terceros.

Privacidad

La recopilación, uso y tratamiento de información personal se rige por la Política de Privacidad de GDO.

Los proveedores externos utilizados para pagos, shipping, comunicaciones, plataforma de instalación u otros servicios podrán procesar información de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones legales.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, GDO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de circunstancias tales como selección incorrecta del producto, información incorrecta suministrada por el cliente, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, uso indebido, incumplimiento de instrucciones del fabricante, trabajo realizado por terceros, retrasos fuera del control razonable de GDO, pérdida de uso o circunstancias externas razonablemente fuera del control de GDO.

Nada en estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

Fuerza mayor

GDO no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por circunstancias razonablemente fuera de su control, incluyendo huracanes, incendios, inundaciones, terremotos, epidemias, huelgas, conflictos, interrupciones de transporte, escasez de materiales, problemas significativos de suplidores, fallas generalizadas de sistemas, actos gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor.

Excepciones a políticas y autoridad de empleados

Ningún empleado, vendedor, miembro del warehouse, customer service representative, dealer, instalador, contratista, representante o tercero está autorizado a renunciar, modificar o hacer excepciones a las políticas de GDO salvo que dicha excepción sea aprobada por escrito por la gerencia autorizada de GDO.

Las promesas, declaraciones, acuerdos o excepciones verbales no serán vinculantes para GDO salvo que hayan sido aprobadas por escrito por la gerencia autorizada.

Purchase Orders y términos del cliente

Los términos incluidos en un Purchase Order, formulario, email, contrato estándar u otro documento emitido por el cliente no modificarán automáticamente estos Términos ni las políticas de GDO.

Cualquier modificación deberá ser aceptada expresamente por escrito por GDO.

Conflictos entre documentos

Cuando GDO acuerde expresamente por escrito una condición específica para una transacción que sea diferente de estos Términos generales, dicha condición específica podrá controlar esa transacción.

Las políticas especializadas de GDO aplicarán a las materias que regulan específicamente.

Políticas incorporadas

La Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos, Política de Garantías y Política de Privacidad forman parte de estos Términos y deberán interpretarse conjuntamente con ellos.

Cuando una situación esté específicamente cubierta por una política especializada, dicha política aplicará conjuntamente con estos Términos.

Las disposiciones relacionadas con instalación contenidas en estos mismos Términos aplicarán adicionalmente a cualquier transacción que incluya Servicios de Instalación.

Ley aplicable

Estos Términos y las transacciones realizadas con GDO estarán sujetos a las leyes aplicables de Puerto Rico y a las leyes federales aplicables.

Nada en estos Términos pretende renunciar a derechos que legalmente no puedan ser renunciados.

Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se determina inválida, ilegal o no exigible, las demás disposiciones permanecerán vigentes en la máxima medida permitida por la ley.

Modificaciones a estos Términos

GDO podrá actualizar estos Términos periódicamente.

La versión aplicable a una transacción será generalmente la versión vigente cuando la transacción sea realizada o aceptada, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

GDO podrá indicar la versión vigente mediante la fecha de “Última actualización” publicada en esta página.

Contacto

GDO WHOLESALE LLC
Calle A, Edificio 9, Local #2
Urb. Industrial Mario Julia
Guaynabo, PR 00966

Teléfono: 787-793-5060
WhatsApp: 787-419-4126
Email: info@gdowholesale.com
Website: www.gdowholesale.com