Política de Privacidad
Última actualización: 23 sept 2026
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
En GDO WHOLESALE LLC (“GDO”) valoramos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visita www.gdowholesale.com, compra nuestros productos, visita nuestras instalaciones, se comunica con nosotros o utiliza cualquiera de nuestros canales de servicio, y cómo podemos utilizar y compartir esa información.
Esta política aplica a nuestras interacciones a través del website, tienda física, teléfono, email, WhatsApp, compras online, Quotes, Sales Orders, Invoices, recogidos, entregas, shipping, servicio al cliente y otros canales de GDO.
Información que podemos recopilar
La información que recopilamos dependerá de la forma en que interactúe con GDO.
Podemos recopilar información como:
nombre;
compañía;
dirección de facturación o envío;
correo electrónico;
número de teléfono;
información relacionada con órdenes y compras;
historial de transacciones;
Quotes, Sales Orders, Invoices y Purchase Orders;
información relacionada con pagos;
devoluciones y créditos;
información de shipping y delivery;
solicitudes de servicio o asistencia;
información relacionada con reclamaciones o garantías;
fotografías, videos o documentación que nos proporcione; y
otra información necesaria para atender su solicitud o administrar nuestra relación comercial.
Información de pagos
Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados en procesamiento de pagos y servicios financieros.
Dependiendo del método de pago, estos proveedores pueden recopilar información necesaria para completar la transacción.
GDO puede recibir información relacionada con el pago, incluyendo confirmación de la transacción, monto, fecha, método utilizado, estado del pago e identificadores necesarios para reconciliación, contabilidad y prevención de fraude.
Por su seguridad, no recomendamos enviar números completos de tarjetas de crédito, contraseñas, PINs o credenciales bancarias mediante email, WhatsApp u otros canales no diseñados específicamente para procesar pagos.
Información de clientes comerciales
Para dealers, instaladores, contratistas y otros clientes comerciales, también podemos recopilar información relacionada con:
datos de la compañía;
contactos autorizados;
documentos de reventa o exención;
Purchase Orders;
términos de crédito;
historial de cuenta;
balances; y
otra documentación necesaria para administrar la relación comercial.
Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro website, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica y de uso, como:
dirección IP;
tipo de dispositivo;
navegador;
sistema operativo;
páginas visitadas;
productos vistos;
búsquedas;
fecha y hora de acceso;
fuente de referencia; y
forma en que interactúa con nuestro website.
Esta información puede recopilarse mediante cookies, pixels, logs, analytics y tecnologías similares.
Cookies
Nuestro website puede utilizar cookies y tecnologías similares para ayudarnos a:
operar correctamente el website;
recordar preferencias;
mantener determinadas funciones;
analizar tráfico;
entender cómo los usuarios navegan nuestro website;
detectar errores;
mejorar la experiencia de compra;
prevenir fraude;
medir campañas; y
apoyar nuestras actividades de marketing.
Puede controlar determinadas cookies utilizando las configuraciones de su navegador o las herramientas de privacidad disponibles en nuestro website.
Bloquear determinadas cookies puede ocasionar que algunas funciones del website no trabajen correctamente.
Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar la información recopilada para:
procesar órdenes;
preparar cotizaciones;
procesar pagos;
crear facturas;
verificar inventario;
preparar mercancía;
organizar shipping y delivery;
administrar pickups;
procesar devoluciones y créditos;
atender reclamaciones;
proporcionar customer service;
brindar asistencia técnica;
administrar cuentas comerciales;
prevenir fraude;
proteger nuestros sistemas;
mantener registros;
cumplir obligaciones contables y contributivas;
mejorar nuestros productos y servicios; y
mejorar nuestras operaciones y experiencia de compra.
Comunicaciones con clientes
Podemos utilizar la información que nos proporciona para comunicarnos con usted en relación con:
órdenes;
cotizaciones;
pagos;
entregas;
shipping;
productos;
cuentas;
servicio al cliente;
asistencia técnica;
reclamaciones; y
otras transacciones o solicitudes.
Estas comunicaciones pueden realizarse mediante teléfono, email, WhatsApp, SMS u otros canales que usted utilice para comunicarse con GDO.
Marketing y promociones
Cuando corresponda, podemos utilizar su información de contacto para comunicarle:
promociones;
nuevos productos;
ofertas;
disponibilidad de productos;
eventos;
entrenamientos;
noticias de GDO; y
otra información comercial que pueda ser de interés.
Puede optar por dejar de recibir determinadas comunicaciones promocionales utilizando las opciones de unsubscribe u opt-out disponibles o comunicándose con nosotros.
Aunque decida no recibir promociones, podremos continuar enviando comunicaciones necesarias relacionadas con órdenes, pagos, entregas, seguridad o su relación comercial con GDO.
WhatsApp y mensajería
Si se comunica con GDO mediante WhatsApp, SMS u otro servicio de mensajería, podemos utilizar ese mismo canal para responder a su solicitud y administrar comunicaciones relacionadas con su cuenta o transacción.
WhatsApp, proveedores de telefonía y otras plataformas externas pueden procesar determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Videovigilancia en nuestras instalaciones
Por razones de seguridad, protección de personas, prevención de pérdidas y protección de nuestra propiedad e inventario, las instalaciones de GDO pueden contar con cámaras de videovigilancia.
Las cámaras pueden cubrir áreas como:
tienda;
mostradores;
almacén;
entradas y salidas;
áreas de despacho;
áreas de carga y descarga;
estacionamiento; y
otras áreas operacionales.
Las grabaciones pueden captar imágenes de clientes, visitantes, empleados, proveedores, contratistas, vehículos y otras personas que se encuentren dentro del campo de visión de las cámaras.
Podemos utilizar las grabaciones para:
seguridad;
prevención e investigación de robo;
prevención de fraude;
protección de inventario y propiedad;
investigación de accidentes o incidentes;
verificación de entregas o recogidos;
resolución de disputas;
investigación de reclamaciones;
protección de nuestros empleados y clientes; y
cooperación con autoridades cuando sea necesario.
El acceso a las grabaciones se limita a personas o terceros que tengan una necesidad legítima de revisarlas.
Las grabaciones pueden conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para fines de seguridad y operación. Cuando una grabación esté relacionada con un incidente, investigación, reclamación o disputa, puede conservarse durante un período mayor.
Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio.
Estos pueden incluir proveedores de:
website y ecommerce;
software empresarial;
almacenamiento en la nube;
procesamiento de pagos;
shipping y logistics;
carriers;
contabilidad;
tecnología;
seguridad;
analytics;
marketing;
email;
comunicaciones; y
customer service.
Podemos compartir con estos proveedores la información razonablemente necesaria para que puedan prestar sus servicios.
Fabricantes y suplidores
Cuando sea necesario para atender una orden, special order, drop shipment, consulta técnica, reclamación o proceso de garantía, podemos compartir determinada información con fabricantes, suplidores, distribuidores o centros de servicio.
Shipping y delivery
Podemos compartir información necesaria con carriers, freight companies, couriers y otros proveedores de entrega.
Esto puede incluir:
nombre;
dirección;
teléfono;
información del envío; y
instrucciones relacionadas con la entrega.
Seguridad y prevención de fraude
Podemos utilizar información de clientes, transacciones, sistemas y videovigilancia para detectar o investigar:
fraude;
actividad sospechosa;
robo;
chargebacks;
abuso de cuentas;
transacciones no autorizadas; y
otros incidentes de seguridad.
También podemos utilizar esta información para proteger nuestros clientes, empleados, inventario, sistemas y propiedad.
Cumplimiento legal
Podemos divulgar información cuando sea necesario para:
cumplir con la ley;
responder a una orden o solicitud legal válida;
colaborar con autoridades;
investigar fraude;
proteger personas o propiedad;
hacer cumplir nuestras políticas;
cobrar cantidades adeudadas; o
proteger los derechos e intereses de GDO.
Cambios en nuestro negocio
Si GDO participa en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, financiamiento u otra transacción comercial, determinada información relacionada con nuestro negocio y nuestros clientes puede formar parte de dicha transacción.
Analytics y publicidad
Podemos utilizar servicios de analytics y marketing para entender cómo se utiliza nuestro website, medir campañas y mejorar nuestros productos y servicios.
Estos proveedores pueden recibir determinada información técnica o de interacción con el website.
GDO no vende información personal a terceros a cambio de dinero.
Sin embargo, determinadas tecnologías de advertising o analytics pueden implicar el intercambio de ciertos identificadores o información online con proveedores externos.
Cuando una ley aplicable otorgue derechos específicos relacionados con este tipo de actividades, atenderemos dichos derechos según corresponda.
Información sensible
No solicitamos información altamente sensible que no sea necesaria para completar una transacción o atender una solicitud legítima.
Le recomendamos no enviarnos mediante canales no seguros información como:
contraseñas;
PINs;
números completos de tarjetas de crédito;
credenciales bancarias; u
otra información confidencial que GDO no haya solicitado.
Seguridad de la información
GDO utiliza medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para ayudar a proteger la información que manejamos.
Sin embargo, ningún website, sistema de almacenamiento, plataforma o método de transmisión puede garantizar seguridad absoluta.
Por esta razón, aunque trabajamos para proteger la información bajo nuestro control, no podemos garantizar que un sistema nunca pueda experimentar acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada.
Retención de información
Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para operar nuestro negocio y cumplir con nuestras responsabilidades.
Esto puede incluir información relacionada con:
órdenes;
facturas;
impuestos;
cuentas;
créditos;
reclamaciones;
garantías;
pagos;
prevención de fraude;
disputas; y
otros registros comerciales.
Determinada información puede conservarse por períodos mayores cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o comerciales o para resolver una disputa.
Información agregada
Podemos utilizar información agregada, estadística o desidentificada para analizar nuestro negocio, mejorar nuestras operaciones, estudiar demanda y tomar decisiones comerciales.
Cuando la información ha sido adecuadamente desidentificada, no identifica directamente a una persona específica.
Reseñas y contenido público
Si usted publica voluntariamente una reseña, fotografía, comentario u otro contenido en una sección pública de nuestro website o redes sociales, dicho contenido podrá ser visible públicamente.
No publique información que no desee hacer pública.
Enlaces y servicios externos
Nuestro website puede incluir links o integraciones con websites, fabricantes, plataformas u otros servicios operados por terceros.
GDO no controla las prácticas de privacidad o seguridad de dichos terceros.
Cuando visite un website externo o utilice un servicio de terceros, deberá consultar sus respectivas políticas de privacidad.
Menores de edad
Los productos y servicios de GDO están dirigidos principalmente a adultos y empresas.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores cuando sabemos que dicha recopilación no es apropiada o permitida.
Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera inapropiada, puede comunicarse con nosotros.
Transferencias de información
Aunque GDO opera desde Puerto Rico, algunos de nuestros proveedores de tecnología, pagos, almacenamiento, comunicaciones u otros servicios pueden operar desde otras jurisdicciones.
Como resultado, determinada información puede ser almacenada o procesada fuera de Puerto Rico.
Sus opciones y derechos de privacidad
Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, puede tener determinados derechos respecto a su información personal.
Estos pueden incluir solicitar:
acceso;
corrección;
eliminación;
una copia de determinada información;
limitación de ciertos usos; o
exclusión de determinadas comunicaciones o actividades de marketing.
Algunos derechos pueden estar sujetos a excepciones.
Por ejemplo, podemos necesitar conservar información relacionada con órdenes, facturas, impuestos, pagos, fraude, reclamaciones, garantías o disputas aunque se solicite su eliminación.
Para proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes, podremos verificar la identidad de una persona antes de procesar determinadas solicitudes.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras operaciones, website, proveedores, tecnología, servicios o prácticas.
La versión vigente estará publicada en esta página junto con la fecha de “Última actualización”.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre la información que manejamos, puede comunicarse con:
GDO WHOLESALE LLC
Calle A, Edificio 9, Local #2
Urb. Industrial Mario Julia
Guaynabo, PR 00966
Teléfono: 787-793-5060
Email: info@gdowholesale.com
Website: www.gdowholesale.com